מדיניות החזרה וביטול עסקה - Lasidore Skin Care

מדיניות החזרה

החזרת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר: ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו דרך האתר תוך 14 ימים מיום קבלתם ולקבל החזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, ובתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

החזרת מוצר פגום או שונה מהמוזמן: במקרה בו המוצר שסופק פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, ניתן להחזירו תוך 14 ימים מיום קבלתו ולקבל מוצר חלופי או החזר כספי מלא, כולל עלויות המשלוח.

אופן ההחזרה

יש לשלוח הודעה בכתב או בטלפון לשירות הלקוחות שלנו עם בקשה להחזרה או ביטול העסקה. יש לצרף את חשבונית הרכישה ומספר ההזמנה. ההחזרה תתבצע דרך שליח או באמצעות דואר רשום, על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בהחזרה עקב פגם או טעות שלנו.

תנאי הזכאות להחזר כספי

החזר כספי יתבצע רק לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקת שלמותו, ובתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית.

החזר עבור שירותים

במקרה של רכישת שירותים (כגון טיפולים קוסמטיים או ייעוץ), ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה ובלבד שהביטול יתבצע לפחות שני ימי עסקים לפני מועד מתן השירות. במידה ולא יתבצע ביטול במועד הנדרש, לא יינתן החזר כספי.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, וכן מוצרים שאריזתם נפתחה ואינם ניתנים לשימוש חוזר מטעמי היגיינה ובריאות (כגון קרמים, סרומים ומוצרי טיפוח אחרים).

פרטי שירות הלקוחות

למידע נוסף ולהגשת בקשות להחזר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת דוא"ל: [email protected] או בטלפון: 058-764-9404.

המפעילה והזכיינית של Lasidore Skin Care היא מיונישופס בע"מ ח"פ 516321973.